湖南法治报讯（通讯员 黄微）近日，龙山县公安局交管大队华塘快处快赔服务中心收到群众送来的一面锦旗，锦旗上书“高效快处理赔，为民排忧解难”，以此感谢工作人员高效处置交通事故，快速完成理赔，切实为群众减少办事成本。

   此前，当事人张女士因小孩去外地上学着急赶火车，驾驶车辆去火车站的途中发生交通事故；接到报案后，交管大队华塘快处快赔工作人员迅速响应，按照简易事故处理流程，现场快速完成事故勘查、责任认定，同步对接保险理赔，了解事情经过后，快处快赔工作人员亲自驾车送张女士小孩去火车站，顺利赶上了火车。省去张女士多次往返处理事故和赶火车的麻烦，整个流程一气呵成，事故纠纷快速化解，理赔事宜顺利办结。

   交通事故“快处快赔”机制，是交管大队践行便民服务的重要举措。针对轻微道路交通事故，采用简化流程、线上线下联动的方式，实现快速出警、快速定责、快速理赔，有效缩短事故处置时长，减少道路拥堵，减轻当事人处理事故的时间与精力消耗。

   一面锦旗，一份认可；龙山县交管大队华塘快处快赔中心相关负责人表示，群众的肯定既是鼓励也是动力。下一步，大队将持续优化轻微交通事故快处快赔工作，不断提升办事效率，用心解决群众急难愁盼，用务实行动守护群众出行平安，持续提升群众安全感、满意度。

作者：黄微

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来源：湖南法治报